রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

36baje-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি জানবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে এবং আমরা…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অধিকার স্পষ্টযোগাযোগের পথ খোলা
36baje আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে বার্তা পাঠান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই করে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিত হলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ জানানোর দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে কিছু তথ্য সরাসরি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

শুধু নীতি লেখাই নয়, প্রতিটি ধাপে সেটা কার্যকর রাখাটাই আমাদের কাজ। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য থেকে শুরু করে মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা চালু আছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কিছু মনে না হলে, সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। ডেটা আদান-প্রদান তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না — এটা প্রযুক্তিগতভাবে নিশ্চিত করা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কিছু কুকি রাখা হয়। কোন কুকি গ্রহণ করবেন সেটা আপনি নিজে বেছে নিতে পারেন — সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করার সুযোগ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য ধরে রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা শুধু গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আপনার ওয়ালেট বা পরিচয়ের তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করলে আলাদা যাচাইয়ের ধাপ আসে — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ খুলতে না পারে তা নিশ্চিত করে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে বার্তা দিলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

36baje ব্যবহার করতে গিয়ে তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। গেম সরবরাহকারীরা শুধু গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — আপনার ওয়ালেট বা পরিচয়ের বিবরণ নয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সমস্যা সমাধানের জন্য রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে প্রয়োজনীয় সময় পার হলে পুরনো লগ সরানো হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর পুরো ডেটা রিপোর্ট পাঠানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কিছু কুকি সাইটের মূল কাজের জন্য দরকার, তবে বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ রাখলে সাইট চলবে। সেটিংসে গিয়ে কোন ধরনের কুকি রাখবেন সেটা নিজে বেছে নেওয়া যায়।

নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন করার চেষ্টা করলে OTP যাচাইয়ের একটি অতিরিক্ত ধাপ আসে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে না পারে তা নিশ্চিত করে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। পরিবর্তনের বিবরণ এই পাতায়ই আপডেট থাকে — তাই মাঝেমধ্যে একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

Evolution বা Pragmatic Play-এর মতো আন্তর্জাতিক গেম সরবরাহকারীদের সার্ভারে গেম চালানোর জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য যেতে পারে। তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা ওয়ালেটের তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ নয়।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইনের ভিত্তিতে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আলাদা হতে পারে — কোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানালে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।