রেফারেন্স

36baje ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

36baje-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্ত ও গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সবকিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার বা সেবা…

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের পথ
36baje 36baje ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
বিশ্বাসের ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সামলাই

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। কুকি, ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা নিয়ে আমাদের ছয়টি মূল নীতি নিচে দেওয়া আছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সত্যিই দরকার — নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট রেকর্ড। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া নেওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগ-ইন সেশন সচল রাখতে ও মোবাইল ব্রাউজারে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইন করার সময় OTP যাচাই চালু থাকে। কেউ নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আপনার নম্বরে তাৎক্ষণিক এসএমএস যায় — অচেনা ডিভাইস ব্লক করার অপশন আপনার হাতেই আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এই সময়সীমার পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের সহায়তা মেনু থেকে 'তথ্য অনুরোধ' অপশনে গিয়ে আবেদন করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

যোগাযোগের সঠিক পথ

আইনি নোটিশ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য সরাসরি ইমেইলে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্টের সহায়তা পোর্টালে টিকিট দিন। লাইভ চ্যাটে জরুরি আইনি প্রশ্নও রাখা যায়।

সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা-সহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন, দিনে বা রাতে। আইনি অনুরোধ, তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় আমরা দ্রুত দেখি — শুধু নিচের যেকোনো একটি পথ বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার পর মোবাইল স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' অপশনটি বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা শর্তাবলি সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'আইনি' লিখলে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়।
সহায়তা পোর্টাল অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' মেনু থেকে সরাসরি টিকিট জমা দিন। তথ্য পরিবর্তন বা শর্তাবলি নিয়ে আপত্তি থাকলে এই পথেই অনুরোধ করুন।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা সম্পর্কে নিজেই নিশ্চিত হয়ে নিন। আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড শুধু বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্টের সহায়তা মেনুতে 'তথ্য অনুরোধ' অপশনে গিয়ে আবেদন করুন। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার আবেদন প্রক্রিয়া করি এবং সাড়া দিই।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার পর সরাসরি স্ক্রিনে নোটিশ দেওয়া হয়। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দিতে বলা হবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার PIN বা OTP আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট যাচাই সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের মাধ্যমে হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

নতুন বা অচেনা কোনো মোবাইল বা ডিভাইস থেকে লগ-ইন হলে আপনার নম্বরে তাৎক্ষণিক এসএমএস পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেই ডিভাইস ব্লক করার অপশন আপনার হাতেই থাকে।

আনুষ্ঠানিক আইনি অভিযোগ বা নোটিশের জন্য সরাসরি ইমেইলে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্টের সহায়তা পোর্টালে টিকিট জমা দিন। ইমেইলের বিষয়বস্তুতে 'আইনি' লিখলে আমাদের দল দ্রুত চিহ্নিত করে সাড়া দেয়।

হ্যাঁ। আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগ-ইন সেশন সচল রাখতে ও মোবাইল ব্রাউজারে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়ার পরেই চালু হয়।

আমাদের আইনি শর্তাবলির সম্পূর্ণ পাঠ এই পৃষ্ঠার নিচে সবসময় পাওয়া যায়। যেকোনো অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপের আগে সেটি পড়ে নেওয়ার অনুরোধ রইল।